SVING Sales Bible

Del 01

Hvem snakker du med?

Du selger ikke til et teknologiselskap. Du selger til en person som:

Bakgrunn

Har solgt biler i 10–25 år
Stoler på magefølelsen mer enn programvare
Er brent av minst én softwareleverandør
Bruker FINN.no hver eneste dag

Verktøy i dag

WhatsApp til teamet
Leads i hodet, notatbok eller Excel
Tenker AI er enten magi eller tull
Kjøper basert på det de KAN SE, ikke det du sier

Hverdagen deres

Morgen

Sjekk FINN-statistikk. Se hvilke biler som fikk visninger. Les meldinger. Svar på henvendelser.

Midt på dagen

Snakk med kunder, prøvekjøringer, prisforhandlinger. Konstant telefon.

Ettermiddag

Papirarbeid, kontrakter, klargjøre biler for fotografering. Oppdatere annonser.

Kveld

Bekymre seg over de 5 bilene som ikke har solgt på 2 måneder. Lager-angst.

Hva holder dem våkne om natten

Biler som står for lenge — blør penger hver dag
Leads de glemte å følge opp
Usikkerhet på om FINN-prisene er konkurransedyktige
Naboen nedover gata som alltid ser ut til å selge raskere

⚡ Aldri sagt, alltid følt

"Jeg har ikke tid til dette møtet. Vis meg noe ekte eller så er jeg ute."

Del 02

Ammunisjonen – Bransjenøkkeltall

Disse er ekte. Bruk dem. De skaper urgency.

Responstid dreper salg

Harvard Business Review: Selskaper som kontakter leads innen 5 minutter kvalifiserer dem 21× hyppigere enn de som venter 30 min
InsideSales.com: 35–50% av salg går til leverandøren som svarer først
Gjennomsnittlig forhandlers responstid på FINN-henvendelse: 2–8 timer
Mange leads blir aldri besvart

Lageralder er en stille skatt

Gjennomsnittlig holdekostnad per bil: 2 000–3 000 kr/mnd (forsikring, plass, avskrivning, alternativkostnad)
En bil som har stått i 60 dager koster 4 000–6 000 kr før du engang faktorerer inn prisnedsettelsen
Norsk bruktbil – gjennomsnittlig liggetid: 35–55 dager
Hver dag over 45 dager er rent tap

FINN-annonsekvalitet påvirker salgshastighet direkte

Annonser med 15+ bilder selger 40% raskere enn de med 5 bilder
Strukturerte beskrivelser gir 25% flere klikk
De fleste forhandlere sjekker aldri om FINN-annonsene faktisk presterer
Prisståhet (samme pris i 30+ dager) signaliserer desperasjon til kjøpere

Lead-lekkasje er usynlig

En typisk forhandler med 30 leads/mnd mister 5–10 til manglende oppfølging
Med gjennomsnittlig bruttomargin på 25 000 kr per bil: det er 125 000–250 000 kr i tapte månedsinntekter
De fleste forhandlere vet ikke at de mister disse — fordi det ikke finnes noe system som sporer det

Del 03

De fem scenariene

Dette er ryggraden i hvert eneste møte. Hvert scenario er en historie forhandleren kjenner seg igjen i. Hvert scenario kobler til ekte funksjonalitet i SVING. Lær disse fem historiene. De ER demoen.

Scenario 01

Fredag-kveld-leaden

Bruk i: Åpning av møtet. Alltid.

Det er fredag kveld, klokka 23. En fyr som heter Erik sitter hjemme og blar gjennom FINN. Han finner BMW X3-en deres og sender en henvendelse. "Hei, er denne tilgjengelig for prøvekjøring?"

Hos de fleste forhandlere skjer dette: henvendelsen ligger i en innboks til mandag morgen. Erik har sendt samme melding til tre forhandlere. Den som svarer først på lørdag formiddag — det er den Erik kjøper av.

Med SVING: 60 sekunder etter at Erik sender meldingen, får han automatisk en SMS: "Hei Erik! Takk for interessen for BMW X3-en vår. Den er tilgjengelig — når passer det for en prøvekjøring?"

Erik svarer lørdag morgen. Mandag har selgeren en varm lead med avtalt prøvekjøring. De andre forhandlerne har en kald lead som allerede har valgt noen andre.

Demonstrerer i SVING

Auto-svar (60 sek) Lead pipeline Lead scoring Selger-varsling

Spør etterpå

"Hvor raskt svarer dere på henvendelser som kommer inn etter arbeidstid?"

Scenario 02

60-dagers BMWen

Bruk etter: De innrømmer treg responstid

Dere har en BMW 3-serie som har stått i 60 dager. Dere betalte 280 000 for den, klargjøring kostet 15 000, den ligger ute på FINN til 339 000. Ingen biter.

Hva koster den bilen dere? Ikke kjøpspris — hva koster den AKKURAT NÅ? Forsikring, plass, kapitalbinding, tapt mulighet. Rundt 2 500 kr per måned. Etter 60 dager er det 5 000 kr i rene holdekostnader — i tillegg til at dere snart MÅ senke prisen uansett.

I SVING: AI-en flagger denne bilen etter 30 dager. Prisautopiloten analyserer markedet og foreslår: "Senk med 5% til 322 000 — det matcher markedet og 4 sammenlignbare biler er priset mellom 310 og 330." Du trykker godkjenn. Prisen oppdateres. FINN-annonsen oppdateres automatisk. Bilen selger uke 6 i stedet for uke 10.

Demonstrerer i SVING

Lagerovervåking Prisautopilot FINN auto-oppdatering AI Kollega varsler Holdekostnadsvisning

Spør etterpå

"Har dere en fast rutine for når dere justerer pris på biler som har stått lenge?"

Scenario 03

Den signerte kontrakten fra sofaen

Bruk når: De snakker om at papirarbeid er smertefullt

Kunden sier ja. Dere er enige om pris. Tradisjonelt: du skriver kontrakt i Word, printer den, kunden må komme innom for å signere, du skanner den, lagrer den et sted. Kanskje kunden ikke dukker opp — livet kommer i veien, de ombestemmer seg.

I SVING: du trykker "Generer kontrakt". PDF lages med alle kjøretøydata, pris, vilkår. Du sender den til kundens telefon for BankID-signering. Kunden signerer hjemmefra samme kveld. Bilen markeres automatisk som solgt. FINN-annonsen fjernes automatisk. Ferdig.

Ingen printing. Ingen scanning. Ingen "kunden glemte å komme". Og dere har en juridisk gyldig, BankID-signert kontrakt lagret digitalt.

Demonstrerer i SVING

Kontrakt-PDF BankID-signering Auto statusstyring FINN auto-avpublisering

Spør etterpå

"Har det noen gang skjedd at en kunde sa ja, men aldri kom tilbake for å signere?"

Scenario 04

Den usynlige autopiloten

Bruk når: "Teamet er for travelt til å følge opp"

Dere får 30 leads i måneden. Selgerne kontakter de hotteste med en gang. Men hva med de 15–20 som har score 40–60? De som er interessert, men ikke haster? De faller mellom stolene.

Med SVING Autopilot: du setter en regel én gang. "Hvis en lead ikke er kontaktet innen 3 dager, send automatisk: Hei [navn], vi så at du var interessert i [bil]. Den er fortsatt tilgjengelig — skal vi sette opp en prøvekjøring?"

Autopiloten kjører hvert 15. minutt. Den finner leads som har falt gjennom. Den sender SMS eller e-post automatisk. Selgeren trenger ikke gjøre noe. Og det beste: én nødstopp-knapp stopper ALL automatisk kommunikasjon øyeblikkelig.

Demonstrerer i SVING

Autopilot (15 min) Lead scoring 0–100 Nurture-sekvenser Nødstopp GDPR-compliant

Spør etterpå

"Hva skjer med leads som selgerne ikke rekker å følge opp den første uka?"

Scenario 05 — Høydepunktet

AI-en som kjenner virksomheten din

Bruk sist — etter at tillit er bygget

Alt dere har sett nå — auto-svar, prisendringer, FINN, kontrakter — det kan dere også bare SI.

[Åpne AI Kollega-chatten. Skriv live foran dem:]

"Vis meg leads som ikke er kontaktet på 3 dager" → Ekte database-spørring kjøres. Ekte leads vises.

"Send SMS til de topp 3 med høyest score" → AI utkaster meldingene. Viser bekreftelse: "Vil du sende disse 3 SMSene?" Godkjenn/Avvis.

"Senk prisen på alle biler over 45 dager med 5%" → Bekreftelseskort viser hver bil, nåværende pris, ny pris. Godkjenn/Avvis. Angre-knapp i 15 minutter.

Demonstrerer i SVING

AI Kollega (63 funksjoner) Norsk naturlig språk Bekreftelsesflyt Angre-funksjon Live database

⭐ Hvorfor dette kommer sist

Dette er "holy shit"-øyeblikket. Men det virker bare etter at de stoler på systemet. Bygg tillit med kjente ting først (FINN, leads, kontrakter) — vis så AI som motoren under panseret.

Del 04

Diagnostiske spørsmål

Regel

Still spørsmålet. Så hold kjeft. Tell til 10 i hodet om du må. La stillheten jobbe. Svaret deres er din ammunisjon.

Responstid → Scenario 1

"Hvor raskt svarer dere vanligvis på FINN-henvendelser?"
"Hva skjer med henvendelser som kommer inn på kvelden eller i helgen?"
"Hvem er ansvarlig for å svare på leads?"

Prisdisiplin → Scenario 2

"Hvor ofte justerer dere prisene på bilene som er til salgs?"
"Hvordan bestemmer dere hva en bil skal koste?"
"Hva gjør dere med biler som har stått i over 45 dager?"

Prosess-friksjon → Scenario 3

"Hvordan håndterer dere kontrakter i dag? Word? Papir?"
"Hvor lang tid tar det fra kunden sier ja til kontrakten er signert?"
"Bruker dere digital signering i dag?"

Oppfølgingsdisiplin → Scenario 4

"Har dere et system for å følge opp leads som ikke svarer med en gang?"
"Hva skjer med leads som selgerne ikke rekker å ringe første uka?"
"Hvor mange av leads deres tror dere faktisk blir kontaktet?"

Daglig drift → Scenario 5

"Hva er det første dere gjør når dere kommer på jobb om morgenen?"
"Hvor mye tid bruker selgerne på admin vs. å snakke med kunder?"
"Hvis dere kunne spurt en assistent om hva som helst om forretningen og fått svar på sekunder — hva ville dere spurt om?"

Del 05

Innvendingshåndtering

Disse KOMMER. Vær klar.
— De 5 vanligste innvendingene

Vi bruker allerede et system / Excel fungerer fint

"Helt forståelig. Spørsmålet er ikke om dere har et system — men om det systemet automatisk svarer leads klokka 23 på fredag, flagger biler som har stått for lenge, og lar kunder signere med BankID fra sofaen. Hvis det gjør det — fantastisk, da trenger dere ikke oss. Hvis ikke — det er gapet vi fyller."

Taktikk: Ikke angrip nåværende verktøy. Ramm om kapabiliteter de IKKE har.

Teamet mitt kommer ikke til å bruke det

"Det er akkurat poenget med auto-svar og autopilot: de trenger ikke gjøre noe. Systemet jobber i bakgrunnen. Leads følges opp automatisk. Prisanbefalinger dukker opp. Selgerne trenger bare å si ja eller nei. Vi erstatter ikke arbeidsflyten — vi fjerner det de glemmer å gjøre."

Taktikk: Snu fra "adopsjon" til "automatisering." Systemet virker selv om teamet ignorerer det.

Det er for dyrt

"La oss regne på det. Dere mister anslagsvis 5 leads per måned til treg oppfølging. Med en gjennomsnittlig bruttomargin på 25 000 kr per bil er det 125 000 kr i tapte inntekter. SVING koster en brøkdel av det. Spørsmålet er ikke om dere har råd til SVING — det er om dere har råd til å la det være."

Taktikk: Tapsaversjon. Kostnaden ved å IKKE kjøpe er større enn kostnaden ved å kjøpe.

AI er ikke til å stole på / jeg stoler ikke på AI

"Forstår det. Derfor krever SVING bekreftelse på ALT som endrer noe. AI-en foreslår — du bestemmer. Den kan ikke sende en SMS, endre en pris, eller publisere noe uten at du trykker godkjenn. Og du har angre-knapp i 15 minutter. Det er som å ha en assistent som gjør research og forbereder alt — men du tar alle beslutningene."

Taktikk: Fjern frykten. AI foreslår, menneskene bestemmer. Alltid.

Kan vi prøve det først?

"Absolutt. Vi setter opp en pilot med deres faktiske lager og leads. Dere ser det med egne data — ikke en demo med testbiler. Gi det 2–3 uker. Hvis det ikke leverer verdi, ingen hard feelings."

Taktikk: Senk risikoen til null. IKEA-effekten: når dataene deres er i systemet, vil de ikke forlate det.

Del 06

Møteflyt – 25 minutter

Øv dette til det er muskelhukommelse.

1

00:00 – 03:00

PUNCH — Åpne med Scenario 1

Fortell Fredag-kveld-leaden. Spør: "Hvor raskt svarer dere på henvendelser etter arbeidstid?" Lytt.

2

03:00 – 05:00

DIAGNOSTISÉR — Ikke pitch ennå

Still 2–3 spørsmål fra Del 4 basert på svarene. Identifiser den største smerten. Bare lytt og ta notater.

3

05:00 – 12:00

DET KJENTE — Demo auto-svar + FINN

Demo auto-svar live. Demo FINN-integrasjon. Bruk Scenario 2 (BMW) hvis prising er smerten. Bruk Scenario 4 (Autopilot) hvis oppfølging er smerten.

4

12:00 – 17:00

FRIKSJONSDREPEREN — Kontrakter + BankID

Demo Scenario 3. Vis lagerstyring — statusflyt, dagers-sporing, FINN auto-publisering.

5

17:00 – 22:00

HØYDEPUNKTET — AI Kollega LIVE

Demo Scenario 5 live. Skriv ekte spørringer mot ekte data. La DEM fortelle deg hva de vil spørre AI-en om. Dette er øyeblikket de husker.

6

22:00 – 25:00

CLOSE — Oppsummer + Pilot

"Basert på det dere sa om [smerte], mister dere anslagsvis [X] kr per måned på dette. SVING fikser det fra dag 1. Skal vi sette opp en pilot med deres faktiske data?"

De 6 gyldne reglene

Demo aldri mer enn 5 ting. Kognitiv overbelastning = intet salg
Si aldri "vi har også…" for å legge til funksjoner. Mindre er mer
Bruk alltid DERES språk. "Biler som har stått lenge" ikke "aging inventory optimization"
Still alltid spørsmål FØR du viser løsninger
Hvis de spør om en funksjon du ikke planla å vise — VIS den. Kjøper-styrte demos konverterer 3× bedre
Hvis de ser kjedelige ut eller sjekker telefonen — STOPP demoen. Still et spørsmål. Re-engasjer via smerte, ikke funksjoner

Del 07

ROI-matematikken

Ha disse i baklommen. Trekk dem frem når prisinnsigelser dukker opp.

Lead-gjenvinningsverdi

Faktor	Tall
Leads per måned	30
Estimert tapt til treg respons	5–8 (17–27%)
Gjennomsnittlig bruttomargin per bil	25 000 kr
Månedlige tapte inntekter	125 000 – 200 000 kr
Årlige tapte inntekter	1 500 000 – 2 400 000 kr

Lageraldringsbesparelser

Faktor	Tall
Biler på lager	40
Gjennomsnittlig biler over 45 dager	10–15
Holdekostnad per bil per måned	2 500 kr
Månedlig sløsing på gammelt lager	25 000 – 37 500 kr
Årlige besparelser (2 uke raskere)	150 000 – 225 000 kr

Total årlig verdi

Kilde	Estimat
Lead-gjenvinning	1 500 000 – 2 400 000 kr
Lageraldringsbesparelser	150 000 – 225 000 kr
Admin-tidsbesparelser (10–18 t/uke à 300 kr)	156 000 – 280 000 kr
TOTAL	1 806 000 – 2 905 000 kr/år

Bruk i samtale — aldri som regneark

"Dere mister sannsynligvis over 1,5 millioner i året på ting SVING fikser automatisk."

Del 08

Kjenn produktet ditt

Du trenger ikke demo alle disse. Men du MÅ kjenne dem — så når en forhandler spør, svarer du umiddelbart uten nøling.

Tier 1 — Demo disse (kjernmøtet)

Auto-svar på leads (SMS + e-post, 60 sek) FINN-publisering + auto-sync + statistikk Prisautopilot (markedsscan, bekreftelsesflyt) Kontrakt + BankID-signering AI Kollega (63 funksjoner, naturlig språk) Autopilot (automatiserte oppfølgingssekvenser) Lagerstyring (6-status flyt, holdekostnadssporing)

Tier 2 — Nevn hvis relevant

Svingcord (team-chat) Kalender med EU-kontroll Oppgavehåndtering Nano Visuals (bilderedigering) Rapportbygger Leveringsplanlegger Flatestyring FINNsikt

Tier 3 — Kun hvis spurt

Gamification Ghostwriter (AI-tekstmaler) Garantiforvaltning Kundereise Markedsradar SvingBrowser SvingShop 33 totale plugins

For hver Tier 1-funksjon, kjenn:

Hva den gjør

Én setning. Tydelig, i forhandler-språk.

Hvordan det virker teknisk

Slik at du kan svare "men hvordan?"

Hvilket problem det løser

Alltid i forhandler-språk, ikke tekno-sjargong.

Et konkret scenario

Hvor det sparer penger eller tid — med kronebeløp.

Del 09

Etter møtet

Innen 1 time

Send et oppsummerings-SMS eller e-post med:

De 2–3 tingene de brydde seg mest om
ROI-tallet dere diskuterte
"Pilot-oppsett tar 30 minutter — når passer det?"

Innen 24 timer

Hvis de sa ja til pilot: sett den opp med deres ekte data
Hvis de sa "trenger å tenke": send ÉN oppfølging med det sterkeste scenariet som resonerte

Innen 1 uke

Ingen respons: én oppfølging til, så stopp
Aldri be. Desperasjon dreper salg
Hvis de sa nei: spør "Hva var det som manglet?" — svaret sier deg hvordan du forbedrer neste møte

Oppfølgingsplan etter "ja"

Tidspunkt	Handling	Mål
Dag 1	Velkomst-SMS	"Velkommen til SVING! Ring meg hvis du lurer på noe."
Dag 3	Oppfølgingssamtale	Sjekk at de bruker systemet. Løs eventuelle problemer.
Dag 7	Tips-e-post	Del 3 funksjoner de kanskje ikke har oppdaget.
Dag 14	Suksess-sjekk	"Har dere sett noen forbedringer? Hva fungerer best?"
Dag 30	Referanse-forespørsel	"Kjenner du andre forhandlere som kunne hatt nytte av dette?"

💡 Referanse-maskin

Fornøyde kunder er din beste salgsstyrke. Spør ALLTID om referanser etter 30 dager. Tilby en måned gratis for hver referanse som blir kunde.

Del 10

Mindset

Du selger ikke programvare. Du selger ikke AI. Du selger ikke funksjoner.
— SVING Salgsakademi

Du selger tid tilbake og penger spart til en person som jobber 12-timers dager og bekymrer seg for forretningen sin hver kveld.

Hver funksjon løser ett av disse

"Jeg mister leads jeg ikke burde miste"

"Bilene mine står for lenge"

"Jeg bruker tid på ting som burde vært automatisk"

"Jeg vet ikke om prisene mine er konkurransedyktige"

"Papirarbeid spiser opp dagen min"

🏆

5 problemer. Ikke 50 funksjoner.

Hvis du kan få Ole til å føle — ikke bare forstå, men virkelig føle — at disse problemene koster ham ekte penger, og at SVING fikser dem fra dag én, med hans faktiske biler og hans faktiske leads...

Da vil han kjøpe.